FAQ｜よくあるご質問

hirokoboogie 火曜CLASSについてのよくあるご質問をまとめています。

ご予約について

Q. レッスンの予約方法を教えてください。

予約サイトより、「単発プラン」または「月謝プラン」を選択してご予約ください。

【単発プラン】
受講希望日を選択し、ご予約・お支払いへお進みください。

【月謝プラン】
対象月の月謝ページよりご予約・お支払いへお進みください。
月謝プランのご予約が完了すると、対象月の3レッスンすべての予約が完了します。

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Q. 月謝を予約したら、3回分の予約は完了しますか？

はい。

月謝プランのご予約・お支払いが完了すると、対象月の3レッスンすべての予約が完了します。

各レッスンごとに改めて予約手続きを行う必要はありません。

※予約画面ではシステムの都合上、初回レッスンの日程のみ表示されます。

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Q. 月謝は自動更新されますか？

いいえ。月謝は自動更新ではありません。

受講を希望される月ごとに、対象月の月謝プランをご予約ください。

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Q. 予約内容はどこで確認できますか？

ご予約時のメールアドレスでマイページにログインすると、予約内容をご確認いただけます。

また、ご予約時に届く確認メールからもご確認いただけます。

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キャンセル・欠席について

Q. 単発予約をキャンセルできますか？

はい。

レッスン開催日の7日前以降のキャンセルは、受講料の100％をキャンセル料として頂戴いたします。

キャンセルは、マイページまたはご予約時に届いた確認メールよりお手続きください。

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Q. 月謝をキャンセルできますか？

はい。

初回レッスン開催日の7日前以降は、受講料の100％をキャンセル料として頂戴いたします。

キャンセル料発生後は、返金・振替・単発プランへの変更はできません。

また、月謝プランは1レッスンごとのキャンセルはできません。月謝プランをキャンセルする場合は、対象となる3レッスンすべてのキャンセルとなります。

キャンセルは、マイページまたはご予約時に届いた確認メールよりお手続きください。

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Q. 月謝を予約しましたが、単発受講に変更できますか？

キャンセル無料期間内であれば可能です。

一度月謝プランをキャンセルしたうえで、改めてご希望日の単発レッスンをご予約ください。

ただし、月謝プランをキャンセルしても単発レッスンの予約枠は確保されません。

単発レッスンが満席の場合は、キャンセル待ちへのご登録をお願いいたします。

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Q. 月謝のうち、1レッスンだけ欠席したい場合はどうすればいいですか？

月謝プランは、1レッスンごとのキャンセルはできません。

一部のレッスンを欠席される場合は、「月謝受講者専用 欠席フォーム」より、欠席される日程をご連絡ください。

欠席分の返金・振替・単発プランへの変更はできません。

なお、一部レッスンの欠席は、月謝プラン自体のキャンセルにはなりません。

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Q. キャンセルや欠席はDM・メールで連絡できますか？

DM・メールでのキャンセル・欠席受付は行っておりません。

【単発・月謝プラン自体のキャンセル】
マイページまたはご予約時に届いた確認メールよりお手続きください。

【月謝プランの一部レッスンを欠席】
「月謝受講者専用 欠席フォーム」よりご連絡ください。

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Q. 返金はすぐに行われますか？

返金が発生する場合は、順次対応いたします。

お手続き完了までにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

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Q. 講師都合でレッスンが中止になった場合はどうなりますか？

講師の体調不良やその他やむを得ない事情によりレッスンを中止する場合は、振替レッスンの実施、または中止となったレッスン分の受講料を返金いたします。

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キャンセル待ちについて

Q. 満席の場合はどうすればいいですか？

満席の場合は、キャンセル待ちにご登録いただけます。

キャンセルが発生し空きが出た場合、キャンセル待ちにご登録いただいている方へ順次、空席のお知らせメールをお送りします。

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Q. 空席のお知らせメールが届いたら、予約枠は確保されていますか？

いいえ。

空席のお知らせメールは、予約枠を確保・確約するものではありません。

ご予約は先着順となり、予約手続きが完了した時点で確定となります。メールを受け取った場合は、お早めにご予約ください。

ご案内メールを受け取っても、予約手続きのタイミングですでに満席となっている場合があります。あらかじめご了承ください。

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Q. 空席のお知らせが来ましたが、参加できなくなりました。キャンセル料はかかりますか？

いいえ。

まだ予約が完了していないため、キャンセル料は発生しません。

そのまま空席のお知らせメールを無視していただいて問題ありません。

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お支払いについて

Q. 支払い方法を教えてください。

予約サイトのチェックアウト画面に表示される各種決済方法をご利用いただけます。

すべての料金は税込価格です。

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Q. 予約確認メールが届きません。

まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。

また、ご予約時に入力したメールアドレスに間違いがないかご確認ください。

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レッスンについて

Q. 初めてでも参加できますか？

もちろんご参加いただけます❣️

クラスの対象レベルをご確認のうえ、ご自身に合ったクラスをお選びください！

（初めての方は超入門クラスの受講をお勧めします）

レッスン内容やレベルについてご不安な場合は、お問い合わせください。

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Q. スタジオには何分前から入れますか？

レッスン開始15分前から入室可能です。

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Q. 当日は何を持っていけばいいですか？

動きやすい服装、室内履き、飲み物、タオルなどをご用意ください。

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Q. レッスンの見学はできますか？

キッズは、保護者の方1名まで見学可能です。

受講者の皆さんがレッスンに集中できる環境づくりのため、スタジオ内での過度な私語はご遠慮ください。

また、ご兄弟・ご姉妹など、お子様を連れての見学はご遠慮いただいております。

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Q. レッスン中の撮影は可能ですか？

はい。レッスン中の撮影は可能です。

他の参加者が映り込む場合がありますので、撮影した写真・動画をSNS等へ掲載する際は、周囲の方へのご配慮をお願いいたします。

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Q. レッスン中に撮影された写真・動画がSNSに掲載されることはありますか？

はい。

レッスン中に主催者または講師が写真・動画を撮影し、SNS等に掲載する場合があります。

掲載を希望されない方は、事前にお知らせください。

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Q. レッスン中に怪我をした場合はどうなりますか？

安全には十分配慮してレッスンを行いますが、参加者ご自身の体調や不注意等に起因する怪我・事故については、主催者および講師は責任を負いかねます。

ご自身の体調や身体の状態に合わせて、無理のない範囲でご参加ください。

レッスン中に痛みや体調の異変を感じた場合は、すぐに運動を中止し、講師へお知らせください。

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その他

Q. FAQを確認しても解決しない場合はどうすればいいですか？

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、ご予約のキャンセルについては、お問い合わせフォームやDMではなく、マイページまたはご予約時に届いた確認メールよりお手続きください。

月謝プランの一部レッスンを欠席される場合は、「月謝受講者専用 欠席フォーム」よりご連絡ください。